Hola blogueros,
Ya que aquí todos somos friki-tecnológicos, comentaros que everis ha creado un juego para facebook, dónde se ponen a prueba tus conocimientos en el campo. ¡Todo un vicio! Lo mejor es que regalan 2 entradas para el concierto de U2, al que consiga la mejor puntuación. Podemos hasta competir contra los amigos.
Para encontrarlo, escribir su nombre en el buscador. Se llama d-tecno. De todas aquí os dejo el enlace.
http://apps.facebook.com/d-tecno/
4. Noticias Corporativas
everisregistró una facturación de 340 millones de euros durante el ejerciciofiscal 2007 (1 de abril 2007- 31 de marzo 2008), lo que representa unincremento del 24% con respecto al año anterior, un crecimiento muysuperior a la media del sector.
Este incremento de la cifra de negocio responde, por un lado, a laconsolidación y expansión de la actividad en las oficinas de fuera deEspaña y la apuesta por nuevos mercados y por otro lado, al impulso yconsolidación de las unidades de negocio, everis business, everis solutions, everis centers, así como everis bpo, de más reciente creación.
En cuanto a las previsiones económicas fijadas para el próximoejercicio, la compañía confía en seguir aumentando su facturación,hasta los 410 millones de euros, como en número de profesionales, conun crecimiento previsto alrededor de 1.000 profesionales a lo largo delaño. Las previsiones para España se sitúan en torno a los 304 millonesde euros para el próximo ejercicio fiscal.
Este crecimiento económico ha sido paralelo al incremento de un 20%en la plantilla, hasta casi 6.000 profesionales al cierre del ejerciciofiscal, de los cuales el 80% son titulados superiores.
everis ha reforzado, con la creación de la Universidad Corporativa,su compromiso con el desarrollo y la carrera de sus profesionales. Laconsultora invierte un 5% de sus ingresos en formación, 120.000 horas ycasi 700 cursos a lo largo del año. Además gracias a su acuerdo con laUniversidad de La Salle los empleados de la compañía pueden acceder atitulaciones académicas de grado y postgrado impartidas por este centroacadémico.
Por su parte, en el mercado español, la facturación alcanzó los 258millones de euros, que supone un crecimiento de un 21% respecto alejercicio anterior, más del doble de la media del sector, lo queconfirma la consolidación de everis como una de las principalesconsultoras en nuestro país.
Los buenos resultados económicos de la compañía en España estánacompañados por su apuesta clara por la apertura de nuevas oficinas enA Coruña y Bilbao así como de los centros de alto rendimiento enAlicante, Murcia y Mataró, que tienen el fin de ofrecer a lasadministraciones y empresas un mejor servicio, mayor productividad y laposibilidad de aprovechamiento del talento local.
Noticia everis sacada de: http://everis.soy.es/2008/11/14/everis-cierra-el-ejercicio-con-una-facturacion-de-340-millones-un-24-mas-que-el-ano-anterior/
3. Entrevista
Entrevista a Blas Calzada, presidente del Comité Técnico del Ibex 35 y presidente del Parque de Innovación La Salle Madrid: “La crisis conducirá a un cambio estructural de la economía”
Entradilla: En plena tormenta económica, Blas Calzada auguratiempos difíciles que desembocarán en cambios estructurales en laeconomía mundial. Convencido de que el análisis económico está reñidocon el enfoque ideológico, y desde su reconocida reputación de técnicoindependiente, el ex presidente de la CNMV aconseja a la empresaexplorar nuevos mercados y, sobre todo, realizar una firme apuesta porla innovación, en aras de mejorar su productividad y competitividad.
TEXTO: Al presidente del Comité Técnico del Ibex 35 no parecehaberle sorprendido demasiado la preocupante situación económica a laque nos enfrentamos. Su profundo conocimiento de los mercadosfinancieros le hacía presagiar la amenaza. Y con la misma claridad conla que resuelve problemas complejos, nos da la clave para intentar unasalida airosa, eso sí, no exenta de esfuerzo.
Crisis financieras, de alimentos, de petróleo... ¿Qué estápasando? ¿Nos encontramos ante un cambio de ciclo en la economíamundial o ante un cambio del modelo económico?
Algunos llaman a la situación la tormenta perfecta, que se producecuando todas las peores condiciones convergen. Pero la verdad es que,aunque todos los problemas han coincidido en el tiempo, uno a uno eranprevisibles. Evidentemente, no es un episodio de stop and go, quefueron frecuentes en los años sesenta y setenta del siglo pasado. Estacrisis finalizará con un cambio estructural más o menos importante enla economía mundial y, por supuesto, en la española.
En España, ¿debemos hablar de recesión o de crisis económica? ¿Estamosen mejor posición que otros países para afrontarla? ¿Cuando sabremosque hemos tocado fondo?
No está claro que estemos en recesión aún, pero no es de extrañarque lleguemos a ello. En una crisis de financiación, que es unacaracterística de la situación actual, las economías endeudadas sufrenmucho más, y ese es el caso de Estados Unidos y de España. Tocaremosfondo cuando la balanza por cuenta corriente sea equilibrada o positivay disminuya, siquiera sea relativamente, el endeudamiento exterior.
¿Qué opinión le merece el plan del Gobierno para hacer frente a lasituación? ¿Será suficiente para remontar o finalmente será el contextointernacional el que determine cuando levantará el vuelo la economíaespañola?
La política de proporcionar poder de compra para mejorar la demanda,lo que logrará es empeorar la situación básica, que es fundamentalmentela falta de productividad de nuestra economía. Si volvemos a crecersiguiendo las mismas pautas, no haremos más que empeorar nuestrasituación de endeudamiento y empeorar la situación de base.
El contexto internacional, especialmente en la zona euro, ayudaríamucho a la recuperación de España, pero la esperanza de que seasignificativa es remota.
Crecemos menos, sube la inflación, el paro y los tipos deinterés, asistimos a una crisis de los créditos en pleno paróninmobiliario y los inversores empiezan a buscar alternativas a laBolsa… ¿Todo ello refleja la realidad económica o tiene algúncomponente psicológico?
Desgraciadamente, los problemas son, sobre todo, reales, no son sólopsicológicos. Pero no cabe duda que la psicología juega un gran papely, cuando las cosas empeoran en varios campos al tiempo. el efectopsicológico es abrumador.
Mientras se vislumbra la salida, ¿qué oportunidades debenexplorar las empresas españolas? ¿Nuevos mercados, en Latinoamérica porejemplo?
No solo es un buen momento para iniciar nuevos mercados, es que lasolución pasa por ello, en Sudamérica, en todo el mundo y, de maneraespecial, en los países emergentes en crecimiento, que deben centrar elinterés fundamental de las empresas españolas.
Quizás sería el momento para abordar el desarrollo del I+D+i. ¿Qué debe hacer España para equipararse a otros países europeos?
Por supuesto que es momento de I+D+i, y no se trata de competir sólocon las empresas europeas. En este aspecto, o se tiene excelenciamundial o no se ha logrado casi nada.
Por tanto, ¿la innovación no es una moda, sino una fuente de ventaja competitiva?
La innovación es uno de los componentes que mejoran la productividady en los países desarrollados el más importante. Afortunadamente, estáde moda, y eso contribuirá a que sea una realidad.
Como presidente de un nuevo parque de innovación en Madrid, del que La Salle y everis son los principales impulsores. ¿Qué papel puede jugar un parque en ese reto?
Tal y como está concebido el Parque de Innovación La Salle deberíajugar un papel fundamental en la implantación de la innovación, no sóloen las nuevas empresas sino en las empresas ya existentes que necesitanmejorar su competitividad. También juega este importante papel everis
¿Por qué España necesita crecer al 3% para no generar paro?
En España ha crecido el empleo con tasas de crecimiento similares eincluso más bajas, y por ello el crecimiento de la productividad porempleado ha sido tan escasa.
Cuando se dice que el PIB debe crecer al menos el 3% para crear empleo,se está diciendo que sería deseable que la productividad creciese al3%. Por supuesto eso sería muy conveniente, pero no ha pasado en losúltimos años, en los que la productividad creció menos del 1%.
¿La productividad es entonces el otro desafío?
Sin duda. La productividad y la preocupación por ella en todomomento. Hay que advertir que la productividad de la empresa no sólodepende de ella, sino también del entorno, que también ha de serlo. Esdecir, la Administración pública, los servicios, las infraestructurashan de ser igualmente productivos.
En tiempos de incertidumbre siempre recurrimos a los economistas. ¿Son profetas fiables?
Tradicionalmente los españoles hemos recurrido más a la divinaprovidencia que a los economistas. Los economistas que saben su oficioson fiables cuando sus opiniones no están contaminadas por ideologíaspolíticas. Cuando el análisis económico se enfoca desde un punto devista ideológico los economistas no son fiables en absoluto.
¿Se atreve a darnos algún consejo para pasar el trago…?
No se trata de esperar a que los problemas se resuelvan solos ypasarlo lo mejor posible. Se trata de ayudar a que todos salgamosadelante. Si las medidas del Gobierno acaban siendo las indicadas,todos debemos empujar para que el porvenir siga siendo tan esperanzadorcomo ha sido durante tanto tiempo. La situación es difícil, pero noimposible de superar.
Noticia everis sacada de:http://everis.bloogle.es/2008/11/14/la-administracion-emocional-conecta-con-las-necesidades-de-los-ciudadanos/
Las entidades financieras verán condicionados gran parte desus resultados en el medio y largo plazo por su capacidad de asimilar elprincipio estratégico de orientación al cliente, según explica el informe“Excelencia en la gestión de clientes”, elaborado por everis. No obstante, esta visión contrasta con el hecho de que amenudo faltan definiciones concretas de cómo explotar este principio enbeneficio del propio cliente y de la entidad. El estudio, que analiza enprofundidad cómo factores estratégicos, comerciales, organizativos ytecnológicos condicionan el marco de relación de las entidades con susclientes, tiene como objetivo evaluar la efectividad actual de la orientaciónal cliente por parte de la banca, para lo que se ha contado con la colaboraciónde ejecutivos de primer nivel de las principales entidades españolas ylatinoamericanas.
De esta manera, el informe afirma que la penetracióndel principio de orientación al cliente varía de forma importante en losdistintos niveles de la organización, siendo mucho mayor en la alta direcciónque en la red comercial. Además, destaca como factor clave de éxito la creaciónde figuras dentro de la organización que aseguren y fomenten este principio,llegando a conseguir que la orientación al cliente forme parte del ADN de cadamiembro de la entidad. Del mismo modo, el estudio indica que el grado demadurez tecnológica que se da hoy en día posibilita el dotar a las entidades deun entorno técnico con capacidades analíticas y operativas suficientes parasoportar el paradigma de orientación al cliente. Sin embargo, los ejecutivosentrevistados aseguran que las principales barreras para el desarrollo de una ofertaeficaz para sus clientes siguen estando relacionadas con las capacidadestecnológicas. Según afirma el estudio de la empresa everis, el nivel de integración de lasherramientas, disfrutar de una gestión multicanal eficaz y la disponibilidad ycalidad de la información existente sobre los clientes, son las deudaspendientes que la tecnología debe saldar a día de hoy con las entidades en esteámbito.
El avance de las tecnologías de la información y comunicaciones(TIC) en Latinoamérica acelera su ritmo de crecimiento
El avance de las tecnologías de la información ycomunicaciones (TIC) en Latinoamérica acelera su ritmo de crecimiento, segúndemuestra el Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) que elabora la consultoría everis y el centro para la empresa enLatinoamérica (CELA) de la escuela de negocios IESE. Los datos de todas lasvariables analizadas mejoraron considerablemente, destacando el aumento del 26%en el número de internautas.
Además, los ordenadores sumaron 159 unidades por cada 1.000personas, el 24% más que el periodo anterior, siendo el aumento más pronunciadode los últimos seis años. En cuanto a las previsiones para los dos próximostrimestres, el estudio afirma que los teléfonos móviles serán por primera vezla variable con menor expansión.
Variables claves de las TIC enLatinoamérica
| | Oct- Dic 2006 | Oct- Dic 2007 | Variación |
| Teléfonos móviles | 571 | 671 | 17,5% |
| Internet | 181 | 229 | 26,5% |
| Ordenadores | 128 | 159 | 24% |
| Servidores | 2,1 | 2,4 | 14% |
Fuente: Indicador de la Sociedad de la Información (ISI)Edición 2007. IESE y everis
Datos de usuarios por cada 1.000 habitantes
everisha puesto en marcha una oficina en Bilbao para fortalecer su presenciaen el País Vasco y en otras comunidades del norte de España, con motivodel incremento del número de clientes en la región.
Desde el punto de vista de negocio, la consultora colabora yacon algunas de las empresas más importantes de los sectores deindustria o energía con presencia en el País Vasco (Eroski, Iberdrola,Naturgas).
Entre los principales objetivos de la nueva sede está aumentarla cartera de clientes y trabajar con compañías de otros sectores deactividad como entidades financieras, telecomunicaciones yadministración pública, entre otros, así como ofrecer servicios a otrasempresas asentadas en las comunidades de Asturias, Cantabria, Navarra yLa Rioja.
El dinamismo económico de la región, el apoyo del tejidoempresarial vasco así como el talento local, son algunos de losfactores que han contribuido a la apuesta de la compañía para laapertura de everis bilbao .Para el socio responsable de la nueva sede, Fernando Apezteguía "estaoficina es fundamental en la estructura de la compañía, ya que se tratade un mercado con gran potencial en el que ofreceremos a nuestrosclientes servicios diferenciales y complementarios que abarcan desde laestrategia hasta la integración de sistemas."
Por este motivo, la compañía planea dotar a este proyecto decontinuidad y crecimiento por lo que el nuevo centro, que contará con25 profesionales a finales del año, dará servicio a distintos proyectos.
Noticia everis sacada de: http://everis.obolog.com/everis-fortalece-presencia-norte-espana-apertura-158215
everis ha obtenido la certificación medioambiental ISO 14001:2004 para lassedes de Madrid y Sevilla, por la política de responsabilidad y respeto haciael medioambiente que desarrolla a través de un sistema de gestiónmedioambiental basado en esta normativa y que se materializa a través deempleados, clientes y proveedores.
Prevenirla contaminación minimizando el consumo de recursos naturales,eliminar los residuos de manera responsable y reciclar los materiales, sonalgunas de las iniciativas de everis empresa socialmente responsable.
Nuevoscargos directivos- Nombramientos
Manuelde Oliveira- Socio responsable Oficina Internacional
FranciscoLópez Luque- Socio responsable Centros
JuanYañez- Socio responsable Oficina de Madrid
PatriciaGarcía- Socio responsable oficina de Chile
EvaFerrer: Socia responsable de Formación
SandraSans: Socia responsable de Sector Público
JuanGaray: Socio responsable de everis Initiatives
FranciscoNoblejas: Socio responsable de everis BPO
JavierAlonso: Socio responsable de outsourcing
everis inaugura sede en A Coruña
everis hainaugurado una nueva oficina en A Coruña desde donde prestará sus serviciosprofesionales a toda la comunidad gallega. everis en Galicia tiene previsto alcanzar una facturación de 5 millones de euros en2008 y cuenta ya con 50 profesionales, que desarrollan proyectos de consultoríapara las principales entidades de la comunidad, tanto públicas como privadas.
Con la apertura de esta nueva sede, everis apuesta por el crecimiento de la compañía en Galicia, donde colaboracon las empresas en la mejora de la tecnología yparticipa de forma activa con las asociaciones sectoriales y plataformas deinnovación que se están constituyendo en esta comunidad autónoma. Desde elpunto de vista del talento, la consultora tiene entre sus objetivos estrecharrelaciones con las tres universidades de la región, de donde provienen el 90%de sus actuales profesionales, titulados de alta cualificación.
Para Benito Vázquez, consejero delegado de everis, “varios han sido los aspectos valorados por everis para abrir sede en Galicia. Por un lado, el talento local y el alto nivelformativo en las universidades de la comunidad gallega. Además, el mercado enGalicia es bastante dinámico, está en crecimiento y su situación geográficacomplementa nuestra estructura en el ámbito estatal. Todas estas condicionespermitirán, en breve plazo, crear equipos que, desde Galicia, desarrollennichos de conocimiento y experiencia que poner al servicio de la compañía entoda su extensión internacional.”
Por su parte, el responsable de la oficina de everis en A Coruña, Alejandro Morán,señala que “el primer año de vida de everis enGalicia ha superado nuestras expectativas. Con una facturación de 3 millones deeuros y 50 personas, contratadas una a una, hemos sido capaces de consolidar nuestra presencia en clientes muy relevantesen la comunidad, desarrollando conjuntamente proyectos estratégicos.”
“Si subimos los salarios ya verás cómo reducimos la rotación drásticamente”,apostilla un Director de planta con más de 35 años de experiencia. Puesya verás cómo no. La realidad es tozuda y así lo refleja. ¿Cómoentonces no ocurre lo mismo con otras X fábricas con el mismo convenioy condiciones salariales del mismo grupo? Es una de las palancas atocar, de eso no hay duda pero hay más factores que influyen. Y mucho.
Es curioso cómo después de analizar internamente la situación de esafábrica a través de entrevistas con personal actual novel y veterano,personal que ya se ha ido y personal de otras fábricas aparecenmúltiples áreas de mejora. Desde la identificación del candidato idóneo(y no lo primero que venga), el proceso de captación y selección, elambiente en el taller, la formación planificada e impartida o la famadel centro en la localidad en la que se ubica, todo influye.
“Si lo complementamos con un análisis externo, la situación seenriquece aún más con la opinión de potenciales candidatos, laoperativa de las ETT, la inmigración existente en la zona y lascondiciones laborales de la competencia”, explica el director de everis Business.
Para mejorar la oferta, la captación y la fidelización suelen aparecer 8 grupos de acciones:
Aunque con características similares, para cada fábrica, distintos.Algunas iniciativas son sencillas de definir y de poner en marcha.Otras requieren más inversión en personas, tiempo y dinero. ¿Por quétenemos tan claro que la fuga de clientes es un problema y en algunasempresas el Departamento de RRHH se dedica casi exclusivamente aselección para cubrir las necesidades productivas? No les hablemos aellos de que gestionen el talento si no queremos que se acuerden denuestra familia.
Noticia de everis sacada de: http://everis.soy.es/2008/08/19/vision-global/
Para los profesionales de everis,los principales actores deben responder mediante la definición depolíticas y programas de desarrollo para los múltiples retos yoportunidades que se presentan:
• Excelencia Operativa: Entendida en el sentido del grado de madurezde las empresas de telecomunicaciones en lo que respecta a la forma enque realizan sus operaciones. La calidad, la productividad y laeficiencia son las principales banderas de everis asociadas a la excelencia.
• Diferenciación: Renovación de la cartera de productos y servicios,reduciendo el time-to-market e incrementando la velocidad de adopción,sobre la base de conceptos tales como las redes sociales y el marketingviral.
• Orientación al cliente: A través de mecanismos deultra-segmentación que ayuden a conocer y mejorar el servicio alcliente, y que permiten el establecimiento de relaciones cada vez másflexibles, everis promueve la ‘Telco-Experiencia’
Noticia de everis sacada de: http://everis.soy.es/2008/08/21/retos-de-everis/
La Asociación Española de Empresas deConsultoría (AEC) ha elaborado el libro blanco de buenas prácticas delsector. Se trata de una publicación cuyo objetivo es poner en comúnentre la oferta y la demanda de servicios de consultorías, lasiniciativas positivas y aquellas susceptibles de mejora que se generande la relación entre ambos.
En la elaboración del mismo han participado un gran número dedirectores de distintas áreas de empresas que trabajan con consultores,así como profesionales del sector.
Por otro lado, Ricardo Penalva, socio de everis, ha sido nombrado vicepresidente de esta institución.
Noticia de everis sacada de: http://everis.soy.es/2008/08/26/la-aec-elabora-el-libro-blanco-de-buenas-practicas/
Expertos de everis continúan afirmando que para velar por la garantía de los derechos reconocidos a los ciudadanos se crea, en el ámbito de la Administración General del Estado, la figura del Defensor del usuario de la Administración Electrónica, cuyo nombramiento corresponde al Consejo de Ministros. El defensor elaborará un informe anual que se enviará al Congreso y en el que se analizarán las quejas y sugerencias recibidas por los ciudadanos y se propondrán actuaciones y medidas a adoptar por las Administraciones para la mejora del servicio al ciudadano.
Gestión electrónica de los procedimientos
El equipo de everis explica que la automatización de los procedimientos debe ir precedida de la realización de un análisis de rediseño funcional y simplificación del procedimiento en el que se prestará especial atención a cuatro aspectos:
• Supresión o reducción de la documentación requerida a los ciudadanos, mediante su sustitución por datos, transmisiones de datos o certificaciones, o la regulación de su aportación al finalizar la tramitación.
• La racionalización de la distribución de las cargas de trabajo y de las comunicaciones internas.
• La reducción de los plazos y tiempos de respuesta.
• La previsión de medios e instrumentos de participación, transparencia e información
Las aplicaciones deberán controlar los tiempos y plazos, la identificación de los órganos responsables de los procedimientos, la tramitación ordenada de los expedientes electrónicos y facilitar la simplificación y la publicidad de los procedimientos. Además, deberán incorporar e integrarse con los servicios básicos de Administración Electrónica.
Las oficinas de México, España, Italia y Portugal obtienen buenos resultados everis, entre las 10 mejores grandes empresas para trabajar según el estudio Best Work Places 2008
El estudio que elabora la consultora estadounidense Great Place toWork en 29 países para analizar el clima laboral de las empresas hacalificado a everis como una de las mejores empresas.
Este estudio, que se realiza por sexto año consecutivo, analiza lasrespuestas de más de 100.000 personas procedentes de 250 compañías detodos los sectores. La clasificación valora, por un lado, cincocriterios evaluados de forma anónima y confidencial por lostrabajadores de las compañías (credibilidad, respeto, justicia, orgulloy camaradería) y, por otro, una auditoría sobre la política de recursoshumanos que aplica cada una.
Noticia de everis sacada de: http://everis.soy.es/2008/08/28/estudio-best-workplaces/
Meta: Enfoque e instrumentos
Contexto: La innovación, nuestra fiel compañera de viaje
Creamos everis para probar un nuevo enfoque de consultoría basado en un modelo de negocio y de gestión innovadores
Sustenta nuestros pilares empresariales…
Nuestro modelo de propiedad
Nuestro modelo de relación con Clientes
Nuestro modelo de retribución
Nuestra oferta de servicios
Nuestra Fundación everis
…
Noticia de everis sacada de: http://everis.soy.es/2008/10/09/innovacion-en-everis/
La Ley consagra la relación con las Administraciones Públicas por medios electrónicos como un derecho de los ciudadanos y como una obligación correlativa para tales Administraciones. El reconocimiento del derecho y su correspondiente obligación se erigen así en el eje central de la norma. Según everis una de las grandes novedades de la Ley es que no se trata de una declaración de impulso de los medios electrónicos e informáticos, sino de una imposición a las Administraciones Públicas para que garanticen el derecho de los ciudadanos a establecer, también, relaciones electrónicas.
En todo caso, la progresiva utilización de los medios telemáticos derivada del reconocimiento del derecho de los ciudadanos a comunicarse electrónicamente con la Administración, suscita la cuestión de la transformación de las formas de actuación y la tramitación de los expedientes, y en general, la adaptación de los procedimientos administrativos a la realidad que imponen las tecnologías de la información. Así lo afirma el equipo de everis
Para garantizar el derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos, la Ley de Acceso Electrónico establece un nuevo modelo de relación con el ciudadano basado en once principios.
COTIM:Cash-Oriented Total Innovation Management
Es el resultado de 2 años de trabajo en everis:
Proyectos en empresasreales
Estudio de 20 empresas de cuatrosectores
Análisis del estado delarte
Análisis sectorial
Entrevistas con expertos
Incluye:
Metodologíageneral (público)
Modelo dereferenciasectorial(público)
Metodologíasespecíficasdetalladas(privado)
Herramientas de apoyo(privado)
everis halanzado una nueva iniciativa “everclubes” con el fin de agrupar a todosaquellos empleados de la compañía con los mismos intereses, aficiones ygustos. Para poder crear un club, los empleados deben enviar unasolicitud al buzón Initiative.Club@everis.compara ser evaluada por los responsables de la iniciativa. Cada cluborganiza su propio calendario de actividades y las mecánicas.
Lista de clubes activos:
Noticia de everis sacada de: http://everis.blogia.com/2008/082801-nace-everclubes.php
El presidente de everis, Fernando Francés, ha recibido el Premio Telecom Honoris Causa durante la celebración de la Noche de las Telecomunicaciones Valencianas, que reconoce a los profesionales, las personalidades, los universitarios y los proyectos que más se han distinguido a lo largo del año en el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el ámbito autonómico, estatal y europeo.
El acto, que este año tiene como lema “Innovación y Progreso en la Comunitat Valenciana”, se celebró el pasado jueves 15 de mayo en el L´Hemisféric de la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia y es el punto de encuentro de referencia del sector tecnológico.
Más de treinta profesionales de la oficina de everis en Chile participaron en la iniciativa para dotar de un techo propio a tres familias que actualmente viven en chabolas.
De esta manera, el equipo everis, formado por socios, gerentes, consultores y personas del área de structure, ha tenido la posibilidad de tener contacto directo con la realidad del día a día de las personas que viven en entornos desfavorecidos, además de aportar de forma voluntaria su fuerza laboral para construir viviendas para los sectores de la sociedad que disponen de menos recursos económicos.
Hoy en día en las grandes empresas hay dos conceptos que se manejande forma corriente, sin entrar a discutir la profundidad con los que seabordan:
… y un tercero que está empezando a sonar: Empresa Familiarmente Responsable
Por tanto, parece razonable, o al menos esa es la esperanza del que escribe, que sea en estas grandes empresas por dónde empezar para impulsar a que las personas que trabajan en ellas puedan desarrollarse al máximo como Personas.Con ello no sólo triunfarán en sus respectivos mercados sino que ademáslograrán devolver cierta cordura a esta loca sociedad en la quevivimos. La pregunta natural que se plantea Miguel Luengo Pierrard,Senior Manager de everisBusiness Consulting, es ¿cómo?, si bien, antes de tratar de contestarlay según su criterio, es necesario tener presentes los siguientesprincipios:
Noticia de everis sacada de: http://everis.blogia.com/2008/081901-la-empresa-como-impulsora-del-desarrollo-personal-.php
Miguel Luengo Pierrard – Senior Manager everis Business Consulting
Una de las frases más repetidas en nuestros días, al menos en las grandes ciudades, es “no tengo tiempo para pararme a pensar” y esto tiene repercusión en:
· La propia persona, que no sabe que es lo que realmente quiere
· La familia, porque no hay tiempo para disfrutar de la tranquilidad ¿cómo sería posible si no estamos tranquilos con nosotros mismos?
· Las empresas, ya sea porque las personas que trabajan en ellas no son más que “cuerpos” presentes sin energía ni creatividad o en el extremo opuesto el “recurso” que sólo vive para trabajar (una bomba de relojería), y ninguno de ellos son buenos compañeros de viaje
· La sociedad, porque al final es la suma de todos
Porque, seamos sinceros ¿quién se dedica tiempo a sí mismo para desarrollarse como persona, entendiendo como persona el conjunto de todas nuestras dimensiones (intelectual, física, emocional y espiritual)?. Muy pocos, sólo los privilegiados que, entre otras cosas, primero, han comprendido el mal considerado término “egoísmo” (entendiéndolo como dedicarse tiempo a uno mismo para estar en disposición de dar a los demás, ya que ¿es posible dar si no se tiene?) y segundo, no se dejan llevar por la locura colectiva del consumismo y la necesidad de demostrar que se es o se tiene más que el de al lado para ser alguien en la vida, idea que nos incita a no pararnos a reflexionar en lo que especialmente relevante.
“Y ¿cómo podemos cambiar esta tendencia de no dedicarnos tiempo a uno mismo?” se pregunta Miguel Luengo Pierrard, Senior Manager everis Business Consulting. Para ello hace un repaso de los organismos o entes que podrían de palanca para realizarlo:
Todas estas preguntas se plantean desde everis para abordar un factor tan importante como es el desarrollo personal.
La nueva ley de contratación de las administraciones públicas, que entrará en vigor en menos de dos meses, no nace sin controversia, según recoge en su artículo Sandra Sans, socia de everis. Sans afirma que por un lado, desde constructoras y patronales, se ha visto con recelo la generalización del denominado “diálogo competitivo” en los contratos de concesiones ya que, el hecho que la administración vaya consensuando en un diálogo constante los distintos detalles y condiciones del proyecto, podría conllevar sobrecostes y una mayor lentitud en la puesta en marcha de los proyectos. Por otro lado, prosigue la socia de everis, en proyectos con niveles substanciales de complejidad en su programa funcional o en su estructura jurídica y financiera, un refinamiento iterativo de este tipo durante la licitación sólo puede ser ventajoso para la correcta definición de una colaboración público-privada con duraciones previstas en torno a los 20 o 30 años.
Pero, para la socia de Administración Pública de everis, más allá de las voces a favor o en contra, la importancia esencial del texto radica en que la colaboración público-privada se configura como modalidad típica de contratación. Justo en este momento de incesante incremento de la tecnificación de la sociedad, se pone de manifiesto también en España que para que el sector público pueda ofrecer a sus ciudadanos prestaciones públicas de calidad, las administraciones no sólo necesitan garantizar la construcción de las infraestructuras - imprescindibles para la provisión de servicios públicos básicos - , sino que también necesitan garantizar los servicios intermedios intrínsecamente ligados a la infraestructura – desde su simple mantenimiento y limpieza hasta los más complejos servicios de comunicaciones y tecnologías de la información. La socia de everis explica que, sin embargo, los datos de los últimos 5 años demuestran que España, al contrario que para las concesiones, está a la cola en este tipo de colaboraciones y que en concreto Cataluña con 5 proyectos que suponen una inversión de 1.850 millones de euros, dista mucho de Madrid que ha invertido 6.030 millones de euros en 11 iniciativas en el mismo período.
Pero, ¿cómo superar la distancia aún existente entre el sector público y el privado? ¿Cómo convencer al sector público de que una sociedad capitalizada puede incentivarse contractualmente para que defienda un servicio público de calidad? ¿Cómo transmitir a los directivos de sector privado los valores que definen ese servicio público de calidad? ¿Y cómo superar la falta de experiencia en la gestión de esta modalidad de contratos? Son algunas de las preguntas que se plantea la socia de everis Sandra Sans. En este contexto, el papel de las escuelas de negocio será clave para llevar a cabo el cambio cultural y de roles de los directivos públicos y privados. De la misma forma, que las empresas de servicios de consultoría tienen la oportunidad de ser facilitadores del acercamiento entre ambos sectores, ayudando a dar forma a esta nueva modalidad de relación y acelerando la transferencia de conocimientos desde países europeos con mayor tradición en esta modalidad de contratación.
El sector de las telecomunicaciones se encuentra en una etapa dereestructuración en la que aparecen nuevas formas de competencia queconfiguran un entorno cambiante. Todo esto es resultado de lacombinación de una serie de drivers, muy tenido en cuenta por everis, tales como:
•Concentración: Dada por los continuos procesos de fusión / absorciónorientados a la búsqueda de tamaño y eficiencia. La opinión de everises que, para competir en un mercado global, es esencial la realizaciónde acciones encaminadas a aprovechar las sinergias y la búsqueda deeconomías de escala.
• Convergencia: En todas sus esferas(fijo-móvil, redes, contenidos, dispositivos, etc) y con la base en laadopción del paradigma "All-IP", que facilita la integración total devoz/datos y vídeo.
Noticia de everis sacada de: http://everis.blogia.com/2008/080501-unidad-de-servicio-de-telecom-de-everis.php
La Fundación everis ha negociado un acuerdo de colaboración con la editorial LID que contempla no sólo la publicación de los ensayos premiados, sino la colaboración en la promoción de las futuras ediciones de los premios ensayo.
Folleto Institucional y Memoria
Con motivo del acto de entrega de los premios 2006 de la Fundación everis se ha realizado la cuarta edición del folleto institucional de la Fundación everis, que en portada presenta el eslogan “Creemos en palabras como crear, crecer, atraer, experimentar, unir y todas las que ayuden a una sociedad mejor”. Así mismo, se ha editado la Memoria de las actividades de la Fundación everis. En ambas publicaciones se enfatiza la actividad creadora y emprendedora, que es síntesis del objeto principal de patrocinio de la Fundación everis.
Sitio web
La Fundación everis cuenta desde su nacimiento con una web, que se ha concebido como la pieza clave de su comunicación. Su dirección es http://www.fundacioneveris.es
1. - ¿Cuánto tiempo llevas desplazado y en qué consiste tu día a día en everis?
He estado en everis Colombia durante nueve meses aproximadamente. Lógicamente es muy motivador formar parte de un proyecto como éste, pero todo está por hacer y los recursos son limitados. Todo esto se traduce en que sueles trabajar más, aunque también tienes acceso a una mejor posición, aprendes más rápido y le das un "empujoncito" a tu carrera profesional. El resto del día, es decir, el tiempo que no trabajas, tienes mil cosas que hacer, la gente es encantadora y el trato que recibimos los españoles resulta ejemplar. Lo habitual era hacer turismo, practicar deportes de riesgo o simplemente conocer la gente y la cultura colombiana.
2. - ¿Cuáles fueron los motivos qué te llevaron a emprender esta aventura dentro de everis?
Sobre todo personales, tenía muchas inquietudes que satisfacer, pero también profesionales ya que una experiencia así te curte y te da valores que de otra forma son difíciles de adquirir. Tenía ganas de conocer.
3. - ¿Qué es lo que más te llama la atención de este país? ¿Sentiste mucho choque cultural con tu llegada?
El hecho de que el idioma sea el mismo hace que inicialmente el choque cultural no sea tan impactante. Sin embargo, rápidamente te das cuenta de las particularidades de Colombia. La realidad es que los españoles acabamos sintiéndonos muy a gusto allí en un breve periodo de tiempo, la mayor parte de los inmigrantes de la madre patria, como ellos dicen, no quieren volverse y acaban teniendo una familia y una vida en este país.
4. - ¿Qué destacarías de esta experiencia en everis y que te ha aportado personal y profesionalmente?
Sin duda la experiencia merece la pena, siempre es enriquecedor conocer otra cultura, costumbres y formas de enfrentarse a la vida, pero en concreto, Colombia, por la gran herencia española que aún conserva, supone un curioso viaje al pasado.
Si en plano personal, vivir un año en el extranjero es recomendable para cualquier persona, en el profesional debería ser “casi obligatorio” (lógicamente en función de las aspiraciones e inquietudes de cada uno). En concreto mi experiencia ha sido trabajando para una petrolera, donde el enfoque de negocio es diferente al de la administración pública (cliente principal de la oficina de everis en Sevilla a la cual pertenezco).
Por todo esto, quiero destacar, el rol que cumple la oficina internacional de everis y cómo podemos aprovechar la movilidad que ofrece una empresa internacional como la nuestra.
En ocasiones el día a día en un mismo proyecto, a menudo pasando el día en casa del cliente, nos hace olvidar que pertenecemos a una Unidad de Servicio, donde otros compañeros de Everis realizan trabajos en proyecto que en muchas ocasiones poco o nada tienen que ver con el nuestro.
Con el objetivo de dar a conocer los proyectos, compartir e intercambiar experiencias, por parte de las diferentes Líneas de Servicio, desde el equipo de comunicación de Sector Público de Everis se ha creado el programa “Jornadas de compartición de Proyectos” que se realizará durante todo el año en el marco de la Universidad Corporativa.
En cada una de las Jornadas, un equipo compuesto por consultores Seniors o Jefes de Proyecto de Everis, comparte con un reducido número de miembros de la US su experiencia dentro de los proyectos de Everis de los que forman parte. Cada ponente da una visión del trabajo que se está realizando, las diferentes dificultades con las que se han encontrado, el conocimiento adquirido, y los éxitos y fracasos del proyecto.
Por otro lado, dentro de las mismas jornadas, el responsable de alguna de las Líneas de Servicio de Sector Público de Everis nos pone en antecedentes sobre la misma.
De esta manera a parte de mostrar el objetivo de las líneas de servicio dentro de Everis, se ve el trabajo que se está desarrollado actualmente, qué servicios se están definiendo, o qué personas están involucradas en la misma.
Gracias a la heterogeneidad de los proyectos, así como del buen hacer de los ponentes, las jornadas consiguieron el objetivo previsto, dejando muy buenas sensaciones entre los asistentes de Everis.
A lo largo de la cadena de valor asociada a la protección sanitaria y social, los ciudadanos son atendidos desde diferentes órganos públicos y privados, así como por diferentes tipos de profesionales. Cualquier actuación en la cadena de valor de cuidados al ciudadano (derivación, traslado, alta de un paciente, etc.) implica en muchos casos cambios de interlocutor y por lo tanto posibles carencias en el intercambio de un conjunto mínimo y relevante de información.
Para Everis, este problema es especialmente grave en los casos de personas con movilidad geográfica, que pueden ser atendidas en diferentes comunidades autónomas e incluso países, así como en los saltos entre niveles asistenciales públicos y privados.
Para Everis, las principales consecuencias de esta carencia de información son:
• Esfuerzo adicional del sistema, que puede verse reflejado en la necesidad de repetir actuaciones, procedimientos e incluso todo tipo de pruebas.
• Aparición de errores que puede venir provocada por la falta de visión global del proceso asistencial.
• Disminución de la calidad percibida por el ciudadano que se ve obligado a explicar de nuevo su problemática en cada cambio de interlocutor e incluso a someterse a las mismas pruebas una y otra vez. En este entorno, la visión de Everis es que la atención integral sanitaria y social a los ciudadanos se verá beneficiada en la medida en la que se mejoren las garantías de continuidad de cuidados, más allá de la existencia de los distintos niveles asistenciales y administraciones implicadas.
La motivación de Everis reside en analizar y demostrar nuevos enfoques tecnológicos para la mejora de la cadena de valor de cuidados al ciudadano mediante la constitución de un nuevo sistema, basándose en el empleo de dispositivos personales, tanto sanitarios como para el almacenamiento y comunicación segura de información.
Adicionalmente Everis ha definido una infraestructura que permitiría el posterior desarrollo de nuevos servicios sanitarios al ciudadano, a los profesionales y a las organizaciones que constituyen nuestro sistema de salud, así como nuevos modelos de negocio que potencien la colaboración público-privada.
En su apuesta firme por la innovación, Everis ha desarrollado este estudio cuyos pasos principales han sido los siguientes:
• Análisis de la situación actual de esta problemática en el ámbito nacional con el objetivo de detectar las discontinuidades existentes entre los distintos servicios y niveles asistenciales con los que interactúa el paciente a lo largo de la cadena de cuidados.
• Definición del modelo objetivo que cubra las carencias detectadas y garantice la continuidad de cuidados del ciudadano en su proceso asistencial.
• Selección de alternativas tecnológicas que den soporte al modelo objetivo definido.
• Business Case a cinco años para analizar la viabilidad económica del modelo objetivo definido.
• Definición de un posible piloto inicial para la realización de una prueba conceptual previa al lanzamiento definitivo del modelo.
Las conclusiones extraídas por Everis de este estudio podrían resumirse en los siguientes puntos:
Para garantizar la continuidad de cuidados del ciudadano Everis plantea la creación de un sistema basado en estándares, a través de:
• Definición de un conjunto mínimo de información de salud que transporte el paciente, de forma segura, en un dispositivo móvil.
• Adaptación de los sistemas de información sanitarios, tanto públicos como privados para poder interactuar con dicho dispositivo móvil en cada contacto con el cliente.
• Creación de un sistema de alarmas, basadas en reglas de negocio tanto predefinidas como adaptadas a la situación de salud del ciudadano, que aseguren la proactividad del sistema.
• Apertura de líneas de investigación que permitan tanto viabilizar tecnológica y económicamente el modelo, como abrir nuevas líneas de negocio asociadas al mismo.
Para Everis, la puesta en marcha del sistema llevaría asociados los siguientes beneficios:
• Para el paciente:
- Se mejora la seguridad, gracias a la reducción de errores en el proceso.
- Se facilita la movilidad de los ciudadanos a lo largo de la geografía nacional e internacional.
- Mejora la calidad percibida, debido al ahorro de tiempos y molestias.
• Para el profesional:
- Se facilita la toma de decisiones, ya que permite que el siguiente eslabón de la cadena pueda acceder a un conjunto de datos necesarios de forma previa a su primer encuentro con el paciente.
- Se evitan errores técnicos, gracias a la idoneidad de la información disponible.
- Se ahorran tiempos y esfuerzos, gracias a la reducción de actuaciones repetidas.
• Para el sistema:
- Mejora la continuidad de cuidados y la integración funcional entre diferentes aparatos asistenciales y sociales.
- Facilita la interoperabilidad entre organizaciones, proveedores, instituciones y sistemas de información.
- Mejora de la eficiencia económica, gracias a la reducción de pruebas y actuaciones duplicadas.
Everis tiene como objetivo ofrecer la máxima calidad a sus clientes que se materializa con un Sistema de Gestión de Calidad desplegado en todas sus oficinas y certificado bajo la norma ISO 9001:2000.
Para abordar toda la variedad de proyectos que desarrolla en sus clientes, Everis ha elaborado su propia metodología atendiendo a los más altos estándares de calidad y buenas prácticas de nuestra industria: los everis Corporate Methods (COM).
Estos métodos se han diseñado tomando como referencia experiencias reales; en otras palabras el conocimiento atesorado tras la realización de múltiples proyectos por parte de Everis en respuesta a los requerimientos de los clientes más exigentes. Por tanto, esta metodología obtenida es el resultado, refinado y enfocado, de una estrategia global de gestión del conocimiento, de forma que se encuadraría dentro de las denominadas metodologías basadas en la experiencia, donde lo relevante es capitalizar el conocimiento adquirido por una organización, lo que constituye uno de los mayores activos de una compañía.
COM se agrupa en tres grandes grupos para abordar los proyectos de desarrollo e implantación de sistemas de información, las problemáticas de gestión de proyectos, así como la definición e implantación de procesos.
Estos métodos contemplan guías de adecuación para su aplicación en los Centros de Alto Rendimiento de Everis, facilitando que la relación proyecto-centro sea óptima.
Finalmente, es importante resaltar que COM es una metodología viva, que persigue que la mejora continua sea parte esencial de la operativa de Everis, como único camino para garantizar la excelencia en el desarrollo de los proyectos.
La consultora de negocio Everis ha firmado un proyecto con Dufry para la homogeneización de procesos y sistemas en todas las operaciones del grupo mediante la implantación del llamado DCS (Dufry Core Suite), que es la adaptación a las necesidades específicas de Dufry del ERP Microsoft Navision. El proyecto, que tiene un importe global de 2,5 millones de euros y una duración de 15 meses, supone el despliegue en 25 países distintos en América, África, Asia y Europa.
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